Política de reembolso

Términos y condiciones generales

• Dispones de   10 días  desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de devolverlo.
• El coste de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente.
• Una vez recibamos los artículos realizaremos la devolución, que no incluirá los gastos de envío iniciales, si los hubiera.
• Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones: no pueden haber sido usados y tienen que contener todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.

¿Cómo devolver un artículo?

1. Envíanos un email

• Mándanos un email a  mcpharms@gmail.com  para que tengamos constancia de tu devolución.
• Indica en el asunto del email el concepto “Devolución” y el número del pedido que quieres devolver (ya sea una devolución total o parcial). En el contenido del mensaje, por favor, especifica los productos que deseas devolver.
• Si tu pedido fue pagado contrareembolso, adjunta también un número de cuenta para devolverte el dinero.

2. Envía tu artículo de vuelta

• Envíanos el artículo con la agencia de transporte que prefieras. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente. 

3. Devolución del importe

*Tienes un plazo de 10 días para solicitar la devolución.

*La recepción del dinero se puede retrasar por causas ajenas a MCPHARMS  (gestiones internas del banco, la compañía de la tarjeta o Paypal).

*Los pedidos comprados online   también pueden devolverse en persona  en nuestra Farmacia. Puedes entregar en mano el producto que deseas devolver, para que sea procesado y reembolsado. Una vez que nuestro Departamento de Devoluciones reciba el artículo te reembolsaremos el importe y te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que la devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para abonar tu compra online.

¿Quieres cambiar tu artículo?

MCPHARMS no acepta cambios. Debes devolver el artículo que no quieres utilizando las instrucciones de devolución anteriormente descritas y realizar un nuevo pedido con el artículo que quieres.